Évoluer est essentiel à la survie des espèces d’êtres vivants quels qu’ils soient. Il en est de même pour les organisations. Face aux changements de leur environnement – concurrence, contexte social, contexte légal, en bref le PESTEL – elles doivent s’adapter, se métamorphoser pour répondre mieux – idéalement – ou parfois juste aussi bien dans cet univers chaque jour différent. S’appuyer sur l’amélioration continue permet de mobiliser toutes les forces vives d’une organisation afin d’explorer le plus de voies d’amélioration possible, en parallèle. Cela permet aussi de minimiser les efforts de gestion du changement, car toute modification définie et apportée par les employées qui effectuent la tâche eux-mêmes ne nécessite de les en convaincre. Ils l’ont décidé eux-mêmes.

 

L’amélioration continue est une approche du bas vers le haut. Ce sont les gens qui exécutent qui indiquent ce qui doit et ce qu’ils vont changer.  Par contre, où le changement est très important, au contraire, c’est au niveau du management intermédiaire et des hauts dirigeants de l’entreprise. Si ces dirigeants continuent à se comporter, à mesure et à récompenser comme ils l’ont toujours fait, rien ne changera dans l’organisation et l’amélioration continue n’apparaîtra aux yeux de l’organisation que comme la saveur du moment. Le changement de culture relié à l’amélioration continue doit donc partir du plus haut niveau de l’organisation. Sans ce changement, rien ne sera possible.

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Objectifs d’apprentissage

 

• Décrire pourquoi les organisations doivent évoluer et s'améliorer.

• Lister les caractéristiques qui distinguent la réingénierie de l’amélioration continue.

• Lister les bénéfices de l’amélioration continue.

• Décrire les conditions gagnantes à mettre en place pour s’assurer d’une implantation fructueuse de l’amélioration continue.